Hướng dẫn sử dụng Facebook Audience Insight toàn tập

1. Facebook Audience Insight là gì?

Facebook Audience Insight là: một công cụ miễn phí hỗ trợ marketing – quảng cáo trên Facebook. Nó sẽ có thể giúp bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về nhân khẩu học, hành vi của 1 nhóm người trên Facebook Hoặc bạn cũng có thể sử dụng Audience Insignts để khám phá thêm về những người đã thích trang của bạn, những khách hàng tiềm năng mà bạn đã lưu ở Custom Audience trước đó, hoặc thậm chí tìm hiểu khách hàng của đối thủ. Tất cả nhằm mục đích chính là giúp bạn có thể xác định được khách hàng tiềm năng chuẩn hơn để chạy Facebook Ads.
Vậy những thông tin mà Facebook Audience Insights cung cấp ở đâu ra? Vì sao Facebook lại có được dữ liệu người dùng khủng lồ như vậy.

Có 2 nguồn dữ liệu chính

• Dữ liệu thông tin mà người dùng cung cấp cho Facebook.

Là các dữ liệu khi người dùng đăng ký Facebook điền vào và trong quá trình sử dụng. Facebook có hỏi thêm như : Tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, học vấn, công việc,…

• Dữ liệu từ đối tác bên thứ ba

Một người dùng Facebook mua hàng trên Facebook thông qua một trang web đối tác của Facebook. Các dữ liệu của người mua hàng sẽ được Facebook ghi nhận. Ví dụ: hành vi mua sắm, thu nhập hộ gia đình,…
Với nhiều nhà quảng cáo, Facebook Audience Insight là công cụ hữu ích để phân tích khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, nó cũng chỉ là công cụ, còn sử dụng như thế nào? áp dụng ra sao? để đạt được hiệu quả cao mới là vấn đề quan trọng nhất.

2. Hướng dẫn sử dụng Facebook Audience Insight (Tìm hiểu đối tượng trên Facebook).

(Bạn có thể truy cập Audience Insights thông qua trình quản lý Facebook Ads)

Khi vào Audience Insights, bạn sẽ thấy 1 bảng hiển thị. Bạn hãy bắt đầu chọn lượng khách hàng muốn khám phá:

( Chọn đối tượng mà bạn muốn khám phá)

Everyone on Facebook (Mọi người trên Facebook)

• Đây là lựa chọn mặc định. Nếu bạn chọn lựa chọn này, Audience Insights sẽ hiển thị kết quả dữ liệu của toàn bộ người sử dụng Facebook. Mặc định sẽ là US, bạn có thể đổi lại quốc gia mà bạn muốn.
• Nếu bạn để tất cả 1 quốc gia nào đó là rất rộng, nên bạn có thể tùy chọn thành địa điểm thành phố cụ thể, sở thích, độ tuổi… mà bạn muốn khám phá.

People connect to your Page (Những người kết nối với page của bạn)

Nếu bạn có xây dựng các fanpage và muốn tìm hiểu thêm nhiều thứ về những người đã like trang của bạn, thì bạn hãy click vào lựa chọn này.

A Custom Audience (Đối tượng tùy chỉnh)

• Nếu bạn có website và đã xây dựng được một danh sách audience những người đã truy cập website của bạn. Hoặc bạn xây dựng được 1 danh sách custom audience dựa vào email, số điện thoại,… Bạn có thể phân tích audience của bạn ở lựa chọn này.
• Bảng này hiện ra, giúp bạn có thể hình dung rõ hơn về chức năng của Audience Insights. Bạn có thể tắt nó và chọn khám phá khách hàng theo ý định của bạn bên cột phải :

( Lựa chọn đối tượng tùy chỉnh theo ý định của bạn)

3. Xây dựng Audience để bắt đầu nghiên cứu.

Custom Audience:

Bạn có thể xây dựng custom audience dựa theo 1 list email hoặc số điện thoại khách hàng mà bạn có. Dựa vào những người đã từng ghé thăm trang web của bạn…Và bạn có thể chọn custom audience của bạn tại mục này để bắt đầu nghiên cứu.

Location: Lọc theo địa điểm cụ thể (quốc gia, thành phố)

Age and Gender: Lọc theo tuổi và giới tính

Interest:

Sở thích – Bạn có thể thêm các sở thích cụ thể ở lĩnh vực bạn đang làm để khám phá audience.

Connection: Những người đã kết nối với Fanpage, ứng dụng của bạn

Advanced: Nâng cao, bạn có thể lọc Audience thật kỹ hơn theo:

– Behaviors:

Các hành vi như thiết bị điện thoại đang sử dụng, hành vi thanh toán qua Facebook, người nước ngoài sinh sống tại thành phố đang xét đến, hành vi tham gia vào các ngày lễ, mùa giải , hành vi du lịch,

– Language: Ngôn ngữ sử dụng

– Relationship Status:

Tình trạng hôn nhân, bao gồm độc thân, trong một mối quan hệ, đính hôn, có gia đình, hoặc không rõ. Ngoài ra còn có sở thích với phái nào (nam hoặc nữ)

– Education:

Đang học trung học, đại học hay cao học…

– Job titles:

Nghề nghiệp, bạn có thể điền nghề nghiệp cụ thể vào đây. Ngoài ra có thể lọc theo văn phòng tại nhà, văn phòng nhỏ, hoặc công ty/tập đoàn.

– Financial:

Tài chính, có thể lọc theo mức thu nhập hoặc giá trị của mạng lưới đang hoạt động.

– Home:

Các vấn đề về nhà cửa, như có 1 nhà hay nhiều nhà, nhà của mình hay thuê, giá trị của ngôi nhà.

– Market Segments:

Phả hệ – Có thể lọc theo tôn giáo, thế hệ gia đình, thành phần gia đình.

– Parents:

Tình trạng con cái – Có thể lọc theo gia đình có trẻ em 0-3 tuổi, 4-12 tuổi, 13-15 tuổi, 14-19 tuổi, đang có thai hoặc có thể chọn tất cả

– Politics (US):

Chính trị (chỉ có dữ liệu của US). Có thể lọc theo việc hoạt động chính trị tích cực, hoặc theo chủ nghĩa tự do, bình đẳng,….

– Life Events:

Lọc theo các sự kiện quan trọng trong đời như xa nhà, xa quê hương, có tình yêu xa… có công việc mới, mối quan hệ mới, mới chuyển nhà hoặc có sinh nhật sắp tới…

– More Categories:

Thêm các mục khác, lọc theo thế hệ X hoặc Millennials (2 thế hệ này các bạn tìm ở google sẽ hiểu hơn).